Najprv nás požiadajte o nápravu
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, pošlite žiadosť o nápravu na kontakt predávajúceho. Uveďte, čo sa stalo a akú nápravu požadujete.
Návrh na alternatívne riešenie sporu
Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava.
Formulár a aktuálne informácie nájdete na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie. Pri cezhraničnom spore môže pomôcť Európske spotrebiteľské centrum.
Platforma ODR
Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola zrušená s účinnosťou od 20. júla 2025, preto na ňu neodkazujeme.