Obchodné a reklamačné podmienky

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu KidStyle.sk je localhost.

Tieto podmienky upravujú nákupy na diaľku cez e-shop. Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojím podnikaním, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú.

2. Informácie o tovare

Hlavné vlastnosti tovaru, dostupné veľkosti a farby, materiál, konečná cena a dostupnosť sú uvedené pri konkrétnom produkte. S výberom veľkosti pomôže tabuľka veľkostí, ak je pre danú kategóriu zverejnená. Farby na fotografiách sa môžu podľa nastavenia displeja mierne líšiť; pri rozpore je rozhodujúci opis pri produkte.

3. Cena a zľavy

Ceny sú uvedené v eurách ako konečné ceny. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí cena tovaru, dopravy, platby a všetkých ďalších poplatkov. Pri oznámení zľavy uvádzame aj najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar ponúkali v období 30 dní pred zľavou, ak to predpis vyžaduje. Personalizovanú cenu založenú na automatizovanom rozhodovaní nepoužívame.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní údaje a zvolí dostupnú dopravu a platbu.
2. Pred odoslaním vidí súhrn objednávky s konečnou cenou a môže údaje opraviť.
3. Odoslaním objednávky tlačidlom s povinnosťou platby vzniká záväzná objednávka.
4. Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom. Zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a jej záznam je dostupný v zákazníckom účte alebo na požiadanie e-mailom. Objednávku môžeme odmietnuť pri nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chybe ceny; prijatú platbu v takom prípade bez zbytočného odkladu vrátime.

5. Platba a dodanie

Dostupné spôsoby platby a dopravy a ich ceny sa zobrazujú v pokladni. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba. Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle pred jej uplynutím, napríklad e-mailom, listom, cez vrátenie v zákazníckom účte alebo vzorovým formulárom nižšie.

Odstúpiť nemožno najmä od tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a od tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (napríklad spodná bielizeň alebo plavky), ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Tovar treba vrátiť do 14 dní od odstúpenia na adresu predávajúceho, nenosený, bez známok používania a pokiaľ možno s visačkami. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, napríklad vyskúšania veľkosti.

Všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, ak sa nedohodneme inak. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení. Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a na vady spôsobené nevhodným používaním alebo údržbou v rozpore s pokynmi na štítku.

Postup pri vytknutí vady je opísaný na stránke Reklamácie. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu; ak náprava nie je možná alebo sa neuskutoční riadne a včas, má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o spôsobe vybavenia vydáme písomný doklad.

8. Riešenie sporov

S podnetmi a žiadosťami o nápravu sa obráťte na kontakt predávajúceho. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Podrobnosti sú na stránke Riešenie spotrebiteľských sporov. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

9. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov a používanie úložísk politika cookies. Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu v EÚ. Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok účinné v čase jej odoslania.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy